سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام CYCLEPOWER-COMPONENTS (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الموقع» أو «نحن» أو «لنا») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك إلى www.cyclepower-components.com (ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع»)، أو عند استخدام خدماتنا، أو إجراء عملية شراء من خلال الموقع، أو التواصل معنا بأي شكل آخر فيما يتعلق بالموقع (ويُشار إلى ذلك مجتمِعًا بـ«الخدمات»). ويُقصد بعبارتي «أنت» و«بياناتك» في سياسة الخصوصية هذه مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر نقوم بجمع معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ «آخر تحديث»، واتخاذ أي إجراءات أخرى يفرضها القانون.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، وقد قمنا خلال الأشهر الاثني عشر الماضية بجمع المعلومات الموضحة أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى أغراض الاستخدام المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد طبيعة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. وعندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لحماية الحساب.
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها إلينا من خلال الخدمات.

قد تتطلب بعض وظائف الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عنك مباشرة. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى عدم قدرتك على استخدام بعض هذه الوظائف أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (ويُشار إليها باسم «بيانات الاستخدام»). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات البكسل وتقنيات مشابهة (ويُشار إليها مجتمعة باسم «ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، ومعلومات الجهاز والمتصفح، ومعلومات اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم تشغيل موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو عمليات الدفع، الذين قد يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك من أجل تنفيذ العقد المبرم معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرامج والمكتبات التابعة لأطراف ثالثة وملفات تعريف الارتباط.

تتم معالجة جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، «مواقع وروابط الأطراف الثالثة».

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الوظائف المتعلقة بحسابك. وقد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تستخدمها. وفي هذه الحالة، تقوم Shopify بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
• التسويق والإعلانات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلانات، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات المعروضة على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل وفقًا لاهتماماتك.إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو مصلحتنا المشروعة في بيع منتجاتنا وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق في الأنشطة المحتملة التي تنطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو أعمال ضارة، أو لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابك. ونوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أطراف ثالثة. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فورًا.إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة هو مصلحتنا المشروعة في ضمان أمن موقعنا لك ولعملائنا الآخرين وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويستند ذلك إلى مصلحتنا المشروعة في الرد عليك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتوفير متجرنا عبر Shopify، يرجى الاطلاع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها، بما في ذلك حفظ إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل. كما قد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. ومع ذلك، يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يرجى ملاحظة أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر في تجربة استخدامك للموقع وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الوظائف، بشكل صحيح أو إلى عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع بشكل كامل مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركائنا في مجال الإعلانات.

يتعرف موقعنا أيضًا على إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تتيح لك رفض بعض استخدامات معلوماتك أو الإفصاح عنها. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال GPC، فسنتعامل مع هذه الإشارة باعتبارها طلبًا صالحًا لإلغاء مشاركة المعلومات أو الإعلانات الموجهة بالنسبة إلى المتصفح أو الجهاز المعني. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك أيضًا على الحساب. لمزيد من المعلومات حول Global Privacy Control، يرجى زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء Global Privacy Control، لا نتعرف على إشارات «عدم التتبع» (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك ولا نستجيب لها.

كيفية مشاركة المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق من أجل تقديم الخدمات والإعلانات لك. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل إرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها» و«كيفية مشاركة المعلومات الشخصية»:

الفئة

فئات الجهات المستلمة

معلومات التعريف، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المنصوص عليها في قانون California Customer Records، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب والشراء ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو أنشطة الشبكة المماثلة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى

الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مزودي خدمات الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات والشحن وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليلات البيانات شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم معلوماتك الشخصية أو نفصح عنها دون موافقتك أو بغرض استنتاج معلومات شخصية عنك.

بموافقتك، قد نشارك المعلومات الشخصية لأغراض تنفيذ أنشطة الإعلان والتسويق على النحو التالي.

خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، قمنا «ببيع» و«مشاركة» المعلومات الشخصية، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها، لأغراض الإعلان والتسويق على النحو التالي:

فئة المعلومات الشخصية	فئات الجهات المستلمة
معلومات التعريف مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير مرتبطة بنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع. لا نقدم أي ضمان ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمن هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، دون قيود بالضرورة على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط تلقائيًا تأييدنا لمحتوى هذه المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه وطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا نقوم «بمشاركة» أو «بيع» (وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كما أن المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة بشكل كامل أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الوفاء بالالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة ولا تنطبق إلا في ظروف معينة. وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.

• الحق في الوصول والحصول على المعلومات: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات، طلب نقل هذه المعلومات إلى طرف ثالث.
• الحق في رفض بيع المعلومات أو مشاركتها أو الإعلانات الموجهة: قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم «بيع» أو «مشاركة» معلوماتك الشخصية، أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا أثناء تفعيل إشارة تفضيلات إلغاء الاشتراك Global Privacy Control، فقد نتعامل معها، بحسب موقع إقامتك، تلقائيًا على أنها طلب لرفض «بيع» أو «مشاركة» المعلومات بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح المستخدمين للوصول إلى الموقع.
• الحق في تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• الحق في سحب الموافقة: إذا كانت موافقتك هي الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
• الحق في الاعتراض: إذا رفضنا طلبك، فقد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا. ويمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرة على إشعار الرفض.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بالطريقة الموضحة على موقعنا، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نعاملك بشكل مختلف أو نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على طلبك. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين ممثل مفوض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من هذا الممثل، قد نطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا تأكيد هويتك معنا مباشرةً. وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات المختصة بحماية البيانات هنا.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفينا ومقدمي الخدمات الخارجيين وشركائنا الموجودين في تلك البلدان.

عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج أوروبا، نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة المعتمدة من السلطة البريطانية المختصة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد تم الاعتراف بأنه يوفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا عبر fa.mjud@gmx.at أو على العنوان Johann-Tengler-Gasse, 8, 8330 Feldbach, النمسا.

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، وما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإننا نُعد الجهة المسؤولة عن التحكم في معلوماتك الشخصية.